카카오톡 챗봇은 고객과의 소통을 자동화하고, 24시간 고객 서비스를 제공할 수 있는 유용한 도구입니다. 기본적으로 카카오톡 챗봇은 개발 경험이 없더라도 쉽게 만들 수 있도록 다양한 플랫폼과 API를 제공하고 있습니다. 이제 간단한 방법으로 카카오톡 챗봇을 만들 수 있는 절차를 소개합니다.
- 카카오톡 채널 개설 및 카카오 개발자 계정 만들기
카카오톡 챗봇을 만들기 위해 먼저 카카오 개발자 계정을 만들어야 합니다. 그 후 카카오톡 비즈니스 채널을 개설하고, 이 채널에 봇을 연결하는 과정이 필요합니다. - 카카오 i 오픈빌더 활용하기
카카오 i 오픈빌더는 코딩 없이 챗봇을 쉽게 만들 수 있는 도구입니다. 메뉴 설정, 버튼 생성, 대화 흐름 설정 등 직관적인 인터페이스로 챗봇을 디자인할 수 있습니다. - 메뉴와 대화 흐름 설정
챗봇의 주요 기능은 사용자와의 소통을 자동화하는 것입니다. 사용자가 원하는 정보를 제공할 수 있도록 다양한 메뉴와 버튼을 설정하고, 대화 흐름을 설계합니다. 이를 통해 고객의 질문에 빠르고 정확하게 응답할 수 있습니다. - 테스트 및 디버깅
챗봇을 실제로 배포하기 전에 테스트를 통해 오류를 수정하고, 기능을 최적화하는 단계가 필요합니다. 테스트 후 오류가 없다면 카카오톡 채널과 연동하여 실제 사용 환경에서 작동하도록 설정합니다. - 배포 및 관리
챗봇이 승인되면 실제로 카카오톡 채널에서 사용할 수 있게 됩니다. 이후 사용자의 피드백을 바탕으로 지속적으로 챗봇을 업데이트하고 개선하는 것이 중요합니다.
튜토리얼 1단계 | kakao business 비즈니스 가이드
튜토리얼 1단계 | kakao business 비즈니스 가이드
챗봇 관리자센터에서는 간단하게 봇 이름만 입력하여 챗봇을 만들 수 있습니다. 챗봇을 생성하는 과정은 아래와 같습니다. Step 1. 로그인 후 아래 화면과 같이 비어있는 '나의 봇' 목록 확인합니
kakaobusiness.gitbook.io
카카오톡 챗봇을 만들고 운영하는 데 필요한 기술적인 과정은 그리 복잡하지 않으며, 다양한 도구와 튜토리얼이 제공되어 누구나 쉽게 따라 할 수 있습니다. 비즈니스 자동화뿐만 아니라 고객 경험을 향상시키는 데 유용하게 활용할 수 있습니다.